سياسة الاستبدال والاسترجاع

في "محمصة امور"، نحن نعتبركم أكثر من مجرد عملاء، أنتم جزء من عائلتنا، ولذلك نحرص على تقديم كل ما هو أفضل لكم.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

تشمل جميع أصناف القهوة المختصة المحمصة التي نقدمها بكل حب واهتمام في حال وجود خطأ في الطلب فقط.

يمكنكم استبدال المنتج الخاطئ فقط خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون في حالته الأصلية، مغلفًا بالغلاف الأصلي (غير مفتوح). نحن هنا دائمًا لضمان حصولكم على ما يرضيكم. علماً أنه عند استلامكم للشحنة من شركة الشحن، يعتبر ذلك تأكيدًا منكم بأن الشحنة وصلت سليمة وبحالة ممتازة.

إلغاء الطلبات واسترجاع المبلغ:

إذا قررتم إلغاء الطلب قبل الشحن وقبل ان يتم تغير حالته الى "تم التنفيذ"، يمكنكم استرجاع المبلغ كاملاً في غضون 20 يوم عمل، ونحن نحرص على تسريع العملية لكم.

الشحن غير المستلم:

في حال عدم استلام الشحنة من قبلكم، ستكونون مطالبين بتغطية تكلفة إعادة الشحن التي تقدر بـ 35 ريالًا.

في حالة وجود خطأ في نوع المحصول أو تلف في العبوة، نلتزم بتعويض العميل أو استبدال المنتج بالمحصول الصحيح دون أي تكلفة إضافية.

نحن هنا من أجلكم:

لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكم التواصل معنا بكل سهولة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، ونحن دائمًا في خدمتكم بكل حب.